Dialogue & Voices
対話とご意見・ご懸念窓口
〜 対話を通じて、共に未来を編むために 〜
アーティクルに関わるどなたでも、ご意見やご提案、または当社の事業や行動に関するご懸念・苦情を、安心・安全に届けていただける対話の場です。いただいたお声は経営の意思決定に反映し、より良いインパクトの創出につなげてまいります。
Our Commitment
私たちの想いとエンゲージメント方針
アーティクル株式会社は、「複雑な問いに、対話で向き合う。メディアの力と共創の力で、持続可能でインクルーシブな社会の未来を編み続ける。」というパーパスを掲げています。
このパーパスの実現には、当社に関わるすべての方々（読者、クライアント、パートナー、地域社会、従業員、そして環境）の声に耳を傾け、共に対話を重ねていくプロセスが不可欠です。私たちは、皆様からいただくアイデアや励ましの声はもちろんのこと、事業活動に対する疑問や懸念、お気づきの点も、会社をより良く・誠実にしていくための「大切な対話のきっかけ」として受け止めています。
What You Can Share
お寄せいただきたい内容
本窓口では、励ましのお声からご懸念・苦情まで、以下のような幅広い声を受け付けています。
ご意見・アイデア・ご提案
- 当社のメディア（IDEAS FOR GOOD 等）やプロジェクトへのご感想、アイデア、改善のご提案
- 社会・環境課題の解決に向けた共創のご相談
事業・コンテンツに関するご懸念
- 当社の事業やプロジェクトによる、地域社会・環境への負の影響やご懸念
- コンテンツ（記事等）やイベントにおける人権侵害、差別、または配慮を欠いた表現
- 取引や働く環境における不適切な慣行（ハラスメント、コンプライアンス違反、取引条件のご懸念等）
- 見せかけの環境・社会配慮（グリーンウォッシュ等）に関するご指摘
※ 一般的なサービスに関するお問い合わせや、営業・ご提案については 総合お問い合わせフォーム をご利用ください。
※ 個人情報の開示・訂正・削除等の請求につきましては、当社のプライバシーポリシーをご確認の上、所定の手続きをご利用ください。
Safe to Speak
安心してお話しいただくために
皆様が懸念やご指摘を伝えることで、不利益を被ることがあってはなりません。
A
報復の禁止
当社は、本窓口を通じて誠実にご意見や苦情をお寄せいただいた方に対し、いかなる理由であっても不利益な取り扱い（報復行為）を行うことを固く禁止しています。
B
機密保持
お預かりした情報は、当社のサステナビリティ・コンプライアンス責任者のもとで厳重に管理し、ご本人の同意なく第三者や関係者に身元を開示することはありません。
C
匿名でのご相談
ご希望に応じて「匿名」でのご連絡も可能です。
※ 匿名の場合、事実関係の調査や結果のご報告が難しくなる場合がある点をご了承ください。
Process
お声をいただいてから解決・反映まで
ご意見やご懸念をお寄せいただいた場合、当社のサステナビリティ担当役員を責任者として、以下のステップで誠実に向き合います。
- 1
受付と一次確認目安：5営業日以内
窓口担当者より受領のご連絡を差し上げます。ご申告内容を確認し、今後の対話や調査の流れをご案内いたします。
- 2
事実確認・対話および進捗のご報告目安：14〜30営業日以内
公正な立場で事実関係の確認や社内協議を行います。お時間をいただく場合は、少なくとも14日ごとに進捗状況を定期的にご連絡いたします。必要に応じて、追加の対話やヒアリングをお願いする場合がございます。
- 3
対応策・是正案のご提示
確認結果に基づき、改善策や是正措置、再発防止策を策定し、ご報告いたします。
- 4
対話の完了と確認
ご提示した対応策についてご意見をお伺いし、双方が納得・合意に至った段階で対応を完了（クローズ）といたします。
透明性の確保と年次報告について
当社は、皆様からいただいた貴重なお声をどのように受け止め、事業に反映したかを定期的に振り返ります。受け付けたご意見や苦情の件数・概要（ステータス、事案の種類など）は、個人や特定可能な情報を完全に匿名化した上で、年次インパクトレポート等で開示し、社会的責任を果たしてまいります。
Share Your Voice
入力フォーム
対話の第一歩として、皆様のお声をお聞かせください。できる限り具体的にご記入いただけますと幸いです。